TROCA E DEVOLUÇÃO
Nossos produtos são produzidos sob encomenda e/ou personalizados, não aceitamos trocas ou devoluções. Assim, pedimos gentilmente que o cliente tire todas suas dúvidas e leia atentamente as descrições dos produtos nos nossos anúncios, visualize as imagens com cuidado antes de fechar o pedido.
DADOS
Após a confirmação de pagamento, enviamos por e-mail todas as informações que precisamos para criação das artes, em até 1 dia útil.
CRIAÇÃO DA ARTE
Após o recebimento dos dados enviados pelo cliente, iniciamos a produção da arte. Fazemos somente uma a prova virtual e com cores meramente ilustrativas, enviamos a primeira amostra por e-mail. Os produtos são confeccionados seguindo as cores e papéis escolhidos no momento da compra de cada item e na arte virtual. Em caso de dúvida, confirme detalhadamente as especificações ou entre em contato conosco.
As cores das artes podem variar de monitor para monitor, podendo haver uma alteração de tons do produto impresso. Os tons apresentados no nosso site são aproximados à cor real de impressão, porém não garantimos que as cores sejam totalmente as mesmas do produto. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco.
Criamos as artes conforme na descrição de cada produto para que o cliente possa conferir todas as informações, como por exemplo: nomes, datas, endereços, layout, diagramação, tamanho de letras, datas, concordâncias, ortografia, etc. É muito importante que se verifique todos os detalhes da arte, pois após aprovação, não nos responsabilizamos por possíveis erros. Assim garantimos a qualidade dos nossos serviços e a sua tranquilidade e satisfação.
Dependemos da conferência e aprovação formal da arte para início da produção. Após o início da produção, não será possível fazer quaisquer alterações.
ALTERAÇÕES DE FONTE,LAYOUT E ESTRUTURA
Nós fazemos a reprodução da arte, segundo o modelo escolhido ou segundo o layout e estrutura já pronto, isso é escolhido junto com o envio das informações no email. Caso seja alterado a estrutura, layout ou fontes fora do enviado, será considerado arte personalizada, descrito no proximo tópico.
São permitadas até 2 alterações da fonte do texto (segundo nosso catálogo) e 2 alterações da fonte do nome dos noivos (enviado link separadamente para escolha), caso execeda esses altarações será cobrado um valor a parte por alteração. Essa texa deve ser consultada via WhatsApp.
ARTE PERSONALIZADA
Nós fazemos a reprodução da arte, segundo o modelo escolhido, onde são definidas cores de impressão e a alteração das informações em relação à arte padrão.
Para troca de fontes, florais, arabescos e novas criações e até mesmo atendimento presencial de arte,
recomendamos a contratação de Arte Personalizada.
IMPRESSÕES
Não garantimos a fidelidade de cores em nenhuma hipótese. Os impressos poderão apresentar variação de intensidade e tonalidade das cores, em relação ao monitor ou à amostra disponível em nosso escritório, bem como em relação às reimpressões. Os impressos poderão apresentar variação de tonalidade e/ou intensidade dentro do mesmo lote, não caracterizando defeito de impressão. Poderá ocorrer variação de até 10% nas cores entre os primeiros e últimos impressos do mesmo arquivo no mesmo lote, não caracterizando defeito de impressão.
PRAZO DE PRODUÇÃO
Após a confirmação do pagamento, o prazo será segundo estipulado em cada produto. Verifique com atenção os prazos estipulados. A obrigação de aprovar as artes enviadas é de inteira responsabilidade do cliente, o não envio dos dados para confecção e a falta de retorno da aprovação nos isenta completamente de qualquer obrigação de produzir o produto até a data programada.
Em casos de prazos mais apertados, poderemos adiantar esse prazo, de acordo com a disponibilidade da produção. Verifique antes da compra.
ENVIO OU RETIRADA
Após a finalização do pedido, dentro do prazo de 1 dia útil, estaremos despachando o pedido, em caso do frete via Correios. Para retirada, entraremos em contato também dentro desse mesmo prazo para agendamento.
Para retirada em nosso ateliê: mediante a agendamento via WhatsApp.
Para envio: Fazemos o envio pelos Correios, usando o sistema FOB, em que o comprador assume a responsabilidade sobre o transporte e seu pagamento.
CANCELAMENTO
A política de cancelamento de contrato respeita o Código de Defesa do Consumidor, garante o cancelamento a partir da contratação até o início da produção dos produtos, retendo-se 20% do valor total do pedido adicionados as taxas financeiras. Após o início da produção, todos os custos serão efetivados impossibilitando a devolução de valores pagos.
Em caso de impossibilidade de realização do produto por falta de algum item descrito, este poderá ser substituído por algum similar do mercado desde que previamente acordado com o cliente.
Para solicitar o cancelamento, envie um e-mail para contato@sabrinaarcega.com.br e aguarde as instruções.
Qualquer eventualidade ou necessidade de cancelamento, nos informe o mais breve possível.
Não fazemos o cancelamento parcial. Nesse caso, geramos um cupom para novas compras.
REEMBOLSO
Compras efetuadas por cartão de crédito: até 10 dias úteis. O prazo para o cliente receber o crédito pode variar de acordo com a operadora do cartão/banco de cada cliente, podendo demorar de 30 a 60 dias, entre em contato com sua operadora para consultar esse prazo.
Compras efetuadas por outros meios de pagamento: até 10 dias úteis via transferência ou depósito bancário na conta do cliente, sendo no mesmo CPF do comprador. O prazo para compensação na conta do cliente é de 1 a 2 dias úteis.
SOBRE DIREITOS DE USO DE IMAGENS
Ao adquirir nossos produtos, você estará automaticamente autorizando o uso das imagens sejam elas de autoria única da SABRINA ARCEGA PAPELARIA FINA, para fins de divulgação dos trabalhos. Seja em mídia impressa, eletrônica ou internet. Caso não deseje ceder sua autorização, basta comunicar-nos por escrito na ocasião do fechamento do pedido.
Os pedidos com curto prazo para produção, são considerados de urgência e poderá haver um acréscimo, favor consultar o valor e a disponibilidade. Não realize a compra antes de verificar a possibilidade de entrega com prazos mais curtos do que descrito no produto.
